賓客服務助理

有關客戶服務部門

如果沒有我們的賓客，友邦嘉年華就不會充滿開心和歡樂。我們已經成為許多人的年度傳統活動，我們也將成為每位賓客的難忘回憶。客戶服務團隊中的一個角色將確保這段美好回憶是正面的，讓他們期待下一年再次參與。

主要職責

• 日常工作將視情況而定。工作包括
• 處理付款、參與賓客促銷活動或賓客退款；
• 與賓客相關的調查；
• 接聽賓客來電；
• 在需要時協助特別嘉賓或現場媒體。
• 解決賓客提出的任何日常問題，並向管理層匯報。
• 回答詢問、提供信息，並與公眾（以及同事）面對面或通過電話進行溝通。
• 你需要了解所有最新的促銷活動，以便向賓客解釋。
• 為到訪友邦嘉年華的賓客提供娛樂和愉快的體驗。

要求

• 擁有良好的中英文溝通能力
• 積極工作態度，有能好組織能力及能獨立工作
• 願意在繁忙時期輪班工作
• 有 2-3 年賓客服務經驗者優先

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